Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY ( PROBÍHÁ ÚPRAVA )

obchodní společnosti: B.E.D.V. & Partners s.r.o.

B.E.D.V. & Partners s.r.o., se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha - Hostivař, IČO: 19676468, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 390033
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.bedvp.cz

 

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují pravidla pro nákup zboží od společnosti B.E.D.V. & Partners s.r.o., IČ: 19676468, se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha - Hostivař, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 390033 (dále jen „prodávající“), prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.bedvp.cz.

Obchodní podmínky jsou v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a určují práva a povinnosti, které vznikají mezi prodávajícím a kupujícím na základě kupní smlouvy uzavírané přes webové rozhraní obchodu. Tento internetový obchod umožňuje kupujícím uzavírat smlouvy na dálku, prostřednictvím rozhraní webu www.bedvp.cz (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

II. Předmět úpravy

Tyto podmínky se vztahují na všechny smluvní vztahy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, které vzniknou v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy na dodání zboží přes webové rozhraní obchodu. Všechny smluvní vztahy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. V případě, že je kupující spotřebitel, řídí se právní vztahy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Pokud smluvní stranou není spotřebitel, právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

III. Uzavření kupní smlouvy

Uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím webového rozhraní obchodu mezi prodávajícím a kupujícím vzniká smluvní vztah, jehož nedílnou součástí jsou tyto obchodní podmínky. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a jejich změny a doplnění může prodávající provádět, aniž by tím byla dotčena práva a povinnosti vzniklá na základě předchozích verzí podmínek.

Kupní smlouva může být uzavřena pouze v českém jazyce.

IV. Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv upravit nebo změnit znění těchto obchodních podmínek, přičemž taková změna bude zveřejněna na webových stránkách prodávajícího. Práva a povinnosti vzniklá na základě předchozí verze obchodních podmínek zůstávají nedotčena.

II. Definice pojmů

Spotřebitelská smlouva je jakákoli smlouva, včetně kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo, pokud se jedná o právní vztah mezi spotřebitelem a poskytovatelem (dodavatelem) služeb či produktů.

Prodávající je subjekt, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci svého podnikání nebo jiné profesionální činnosti. Prodávající je podnikatel, který buď přímo, nebo prostřednictvím dalších podnikatelských subjektů nabízí zboží nebo služby kupujícímu.

Kupující - spotřebitel, nebo jednoduše spotřebitel, je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s podnikatelem mimo své podnikání či profesní činnost, tedy v rámci osobní spotřeby nebo soukromých potřeb.

Kupující, který není spotřebitelem, je podnikatel. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvy týkající se její vlastní obchodní, výrobní nebo profesní činnosti, případně jedná jménem nebo na účet jiného podnikatele. Takový kupující se řídí příslušnými obchodními podmínkami vztahujícími se na podnikatelské subjekty, a veškeré faktury jsou vystavovány na IČ.

III. Uživatelský účet

Po registraci kupujícího na webu získá kupující přístup do svého osobního účtu, odkud může spravovat své objednávky (dále jen „uživatelský účet“). Pokud to webová platforma umožňuje, má kupující možnost nakupovat zboží i bez registrace, přímo prostřednictvím webového rozhraní.

Kupující je povinen při registraci a objednávání zadávat veškeré údaje pravdivě a přesně. V případě změn je kupující povinen své údaje ve svém uživatelském účtu aktualizovat. Prodávající bude považovat informace zadané kupujícím za správné až do jejich případné úpravy.

Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen uchovávat přístupové údaje v tajnosti a chránit je před zneužitím. Kupující nesmí poskytnout přístup ke svému uživatelskému účtu třetím stranám.

Prodávající si vyhrazuje právo uživatelský účet kdykoli zrušit, zejména pokud kupující účet nevyužívá déle než šest měsíců nebo pokud poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být neustále dostupný, a to především z důvodu nezbytné údržby hardwaru a softwaru provozovatele, případně údržby systémů třetích stran.

IV. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace produktů uvedená na webových stránkách obchodu má informativní charakter. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu na základě této prezentace. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku v tomto případě neplatí.

Webové stránky obchodu obsahují detailní informace o nabízených produktech, včetně jejich cen. Ceny jsou uvedeny s DPH a zahrnují veškeré poplatky. Uvedené ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou dostupné na webových stránkách. Tento údaj však neomezuje možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Stránky obchodu rovněž obsahují informace o případných nákladech na balení a dopravu zboží, které jsou platné pouze v případě doručení na území České republiky. Veškeré ceny uvedené na stránkách jsou smluvní.

Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář dostupný na webových stránkách obchodu.

Objednávkový formulář obsahuje:

• Podrobnosti o objednávaném zboží (kupující vloží zboží do virtuálního nákupního košíku),
• Informace o způsobu platby za zboží a požadovaném způsobu doručení,
• Informace o nákladech spojených s doručením zboží (dále jen „objednávka“).

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit vložené údaje, včetně oprav případných chyb. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „objednat“. Prodávající považuje údaje uvedené v objednávce za správné a závazné. O přijetí objednávky je kupující informován e-mailem, zaslaným na adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající může požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména v případech, kdy jde o zakázkovou výrobu, velké množství zboží, vyšší cenu nebo specifické náklady na dopravu. Potvrzení může být vyžádáno například písemně nebo telefonicky.

Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží potvrzení o přijetí objednávky prostřednictvím e-mailu. Tímto okamžikem vznikají oběma stranám práva a povinnosti vyplývající z kupní smlouvy.

Odesláním objednávky kupující bez výhrad přijímá obchodní podmínky platné v době jejího odeslání, včetně ceny objednaného zboží, dopravy či poštovného uvedených na stránkách obchodu, pokud nebylo individuálně dohodnuto jinak.

Komunikace a potvrzení objednávky

Další komunikace mezi prodávajícím a kupujícím může probíhat telefonicky nebo elektronickou poštou. Objednávky lze po domluvě uskutečnit také telefonicky na čísle +420 773 950 856. Telefonickým zadáním objednávky kupující bez výhrad přijímá veškeré obchodní podmínky včetně aktuální ceny objednaného zboží a nákladů na přepravu.

Kupující je povinen poskytnout přesné a pravdivé údaje potřebné pro dokončení objednávky.

Bezpečnost a věková omezení

Chemické přípravky, které mají nebezpečné vlastnosti, nejsou prodávány osobám mladším 18 let. Kupující má možnost se před objednáním seznámit s bezpečnostními listy produktů, pokud jsou k dispozici, a to přímo na stránkách produktu v detailu zboží nebo v třetím kroku objednávky. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že byl s těmito dokumenty obeznámen a že je starší 18 let v případě nákupu nebezpečných chemikálií.

Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou nedílnou součástí smlouvy. Tyto podmínky jsou k dispozici na stránkách internetového obchodu https://www.bedvp.cz.

Kupující souhlasí s používáním prostředků dálkové komunikace pro uzavření smlouvy. Náklady na internetové připojení a telefonní hovory si kupující hradí sám, a tyto náklady se neliší od běžných tarifů.

V. Cena zboží a platební podmínky

Ceny nabízeného zboží vycházejí z aktuálního ceníku internetového obchodu www.bedv.cz v době provedení objednávky. Jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH, avšak bez nákladů na dopravu nebo poštovné. Možnost nákupu je výhradně v české měně (CZK).

Základní ceny zboží před slevou odpovídají doporučeným cenám dodavatele (např. výrobce, dovozce apod.). Další slevy, jako například zákaznické výhody, mohou být sjednány individuálně na základě dohody mezi prodávajícím (B.E.D.V. & Partners s.r.o.) a kupujícím. V případě pravidelné spolupráce lze sjednat specifické obchodní podmínky.

Registrovaní zákazníci mohou po přihlášení získat zákaznické slevy na vybrané nebo veškeré zboží, pokud bylo toto předem dohodnuto mezi prodávajícím a zákazníkem. Tyto slevy mohou být poskytnuty zejména pro opakované nákupy nebo při velkoobchodní spolupráci. Zákaznická sleva se zobrazí při přihlášení do zákaznického účtu a bude automaticky promítnuta do cenového přehledu.

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo zrušit poskytované slevy. Registrovaní zákazníci mohou spravovat své údaje (např. kontaktní, fakturační a dodací informace) po přihlášení do svého účtu.

Velkoobchodní podmínky mohou být sjednány i mimo prostředí internetového obchodu, na základě individuální nabídky prodávajícího kupujícímu, který není spotřebitelem. Tyto obchodní vztahy se dále řídí všeobecnými obchodními podmínkami B.E.D.V. & Partners s.r.o., následnými smlouvami a kupními smlouvami, které jsou prioritní. Nabídka eshopu slouží v tomto případě pouze jako orientační nástroj. Neřešené otázky se řídí příslušnými ustanoveními právního řádu České republiky.

Platební metody

Úhradu kupní ceny lze provést následujícími způsoby:

• V hotovosti při převzetí zboží (dobírka) – platba probíhá v místě určeném kupujícím v objednávce.
• Bezhotovostní platba bankovním převodem – platba se považuje za uhrazenou, jakmile je částka připsána na účet prodávajícího. Prodávající může požadovat platbu předem, před odesláním zboží, což se netýká ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku.

Aktuální dostupné způsoby platby budou vždy uvedeny v objednávkovém formuláři „Nákupního košíku“.

Náklady na dopravu

Kromě kupní ceny je kupující povinen uhradit i náklady spojené s dodáním zboží, pokud není uvedeno jinak. Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně zboží.

Pokud zůstane přepravní paleta u kupujícího, prodávající má právo účtovat její cenu kupujícímu prostřednictvím faktury, kterou je kupující povinen uhradit.

Zálohy a speciální objednávky

Prodávající obvykle nevyžaduje zálohu nebo jinou platbu předem, s výjimkou zboží vyrobeného na zakázku (např. zboží s úpravou podle specifikací zákazníka). Tím nejsou dotčeny obchodní podmínky týkající se povinnosti uhradit kupní cenu předem, ani možnost sjednání individuálních podmínek mezi prodávajícím a kupujícím, zejména u objednávek s dopravou „zdarma“.

Kupujícímu může být vystavena zálohová faktura k úhradě celé kupní ceny před odesláním zboží. Realizace objednávky proběhne po připsání platby na účet prodávajícího.

Splatnost a fakturace

V případě platby v hotovosti nebo dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží. Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná minimálně jeden pracovní den po uzavření kupní smlouvy.

U bezhotovostní platby je kupující povinen uvést správný variabilní symbol, jinak nemusí být platba správně identifikována. Platba se považuje za uhrazenou až po připsání částky na účet prodávajícího.

Prodávající má právo požadovat úhradu celé částky před odesláním zboží, zejména v případech, kdy kupující neprovedl dodatečné potvrzení objednávky.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) v souladu s právními předpisy a po uhrazení kupní ceny jej zašle na e-mailovou adresu kupujícího.

VI. Odstoupení od smlouvy

Pokud byla kupní smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků dálkové komunikace (například v internetovém obchodě), má spotřebitel podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V případě, že kupní smlouva zahrnuje více druhů zboží nebo je dodáno po částech, lhůta začíná běžet od převzetí poslední části zásilky. Pro odstoupení je nutné odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Kupující může použít formulář poskytnutý prodávajícím pro odstoupení, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Odstoupení lze zaslat například na adresu provozovny prodávajícího nebo na jeho e-mail info@bedv.cz.

V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s navrácením zboží hradí kupující, včetně případů, kdy zboží nelze vrátit běžnou poštovní cestou kvůli jeho povaze.

Prodávající vrátí veškeré obdržené finanční prostředky do 14 dnů od odstoupení, stejnou formou, jakou je od kupujícího obdržel, ledaže by se s kupujícím dohodl na jiné formě vrácení, která pro něj nebude znamenat žádné další náklady. Prodávající však není povinen vrátit prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, které vznikne v důsledku jeho nevhodného nakládání nad rámec běžného zacházení potřebného k zjištění vlastností a funkčnosti zboží. V případě, že vrácené zboží bude poškozené, opotřebované nebo nekompletní, má prodávající právo požadovat odpovídající náhradu škody, kterou může jednostranně započíst proti nároku na vrácení kupní ceny.

Pokud kupující obdrží spolu se zbožím dárek, je darovací smlouva mezi kupujícím a prodávajícím uzavřena s podmínkou, že při odstoupení od smlouvy pozbývá účinnosti a kupující musí spolu se zbožím vrátit i tento dárek.

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy kdykoli před převzetím zboží kupujícím. V takovém případě je povinen vrátit kupujícímu kupní cenu bez zbytečného prodlení, a to bezhotovostně na účet uvedený kupujícím.

Pokud již bylo zboží dodáno a převzato, může být vráceno osobně na provozovnu prodávajícího na adrese: B.E.D.V.& Partners s.r.o., Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha, nebo zasláno zpět za následujících podmínek a doporučení:

• Zboží by mělo být vráceno ideálně v nepoškozeném originálním obalu.
• Pokud bylo zboží zapečetěno do ochranné fólie, je doporučeno ji neporušit.
• Zboží musí být čisté, nepoužité, nepoškozené a kompletní.
• K vracenému zboží je nutné přiložit fakturu nebo její kopii.
• Zboží doporučujeme posílat vhodným a bezpečným způsobem s ohledem na jeho povahu.

Zboží je nutné odeslat doporučeně a pojištěné, neboť společnost B.E.D.V.& Partners s.r.o. nenese odpovědnost za jeho případnou ztrátu během přepravy. Poškozené zásilky nepřebíráme.

Po obdržení vráceného zboží a schválení vrácení peněz bude vystaven dobropis a zaslán kupujícímu buď fyzicky, nebo elektronicky.

Spotřebitel nemá právo na odstoupení v případech specifikovaných v § 1837 občanského zákoníku, např.:

• U služeb, které byly plněny s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.
• U zboží na zakázku, upraveného podle požadavků spotřebitele.
• U rychle se kazícího zboží.
• U hygienicky zabaleného zboží, které bylo rozbaleno.

Právo odstoupit od smlouvy se vztahuje pouze na spotřebitele. Podnikatelé, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti (s fakturou na IČO), tuto možnost dle zákona nemají.

VII. Dodací podmínky

Zboží je doručováno na území České republiky.

Pokud si kupující zvolí specifický způsob dopravy na základě svého požadavku, nese odpovědnost za případná rizika a další náklady, které mohou s tímto způsobem přepravy vzniknout.

Je-li prodávající povinen doručit zboží na místo určené kupujícím v jeho objednávce, kupující má povinnost zásilku převzít při jejím doručení.

V případě, že z důvodů na straně kupujícího musí být zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo původně uvedeno v objednávce, kupující je povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo změněným způsobem doručení.

Doručení zásilek probíhá prostřednictvím vybraného přepravce, přičemž volba přepravce probíhá na základě objednávky a zohlednění charakteru zboží. Kupující si může zvolit preferovaný způsob dopravy při dokončení objednávky. Prodávající může na žádost kupujícího doporučit vhodného dopravce, případně nabídnout možnost osobního odběru. Pokud povaha objednaného zboží vyžaduje změnu způsobu dopravy, prodávající kupujícího o této změně předem informuje a navrhne řešení. Jakákoliv změna způsobu doručení se vždy uskuteční na základě vzájemné dohody.

Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat stav obalů zboží. V případě poškození obalu nebo podezření na neoprávněné otevření zásilky je třeba tuto skutečnost ihned oznámit dopravci. Pokud se zjistí narušení obalu, které by mohlo svědčit o neoprávněném vniknutí do zásilky, kupující má právo zásilku nepřevzít. Tento postup neomezuje práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží.

Při obdržení zásilky obsahující chemické přípravky musí kupující dodržovat všechny bezpečnostní pokyny uvedené v přiložené dokumentaci, včetně bezpečnostních listů a informací na etiketě. V případě potřeby je možné kontaktovat prodávajícího pro další informace o bezpečném nakládání s výrobkem.

Palety: Zboží přepravované na paletě (obvykle v případě hmotnosti nad 25 kg) je dodáváno na vratných paletách. Tyto palety nejsou součástí zboží, ale slouží jako přepravní obaly. Při doručení zboží by měl kupující paletu vrátit dopravci. Pokud si kupující paletu ponechá, prodávající má právo účtovat za paletu poplatek, jehož výše závisí na konkrétním dodavateli a bude kupujícímu sdělena před dokončením objednávky. V případě platby předem může být cena palety zahrnuta do celkové částky objednávky. Pokud kupující paletu vrátí při dodání zboží, cena palety mu bude zpětně vrácena.

Další práva a povinnosti týkající se doručování zboží mohou být specifikovány ve zvláštních dodacích podmínkách prodávajícího, pokud jsou prodávajícím doporučeny.

Zde je upravený text:

VIII. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174.

Prodávající garantuje kupujícímu, že zboží při jeho převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že v době převzetí zboží:

• odpovídá ujednaným vlastnostem, případně vlastnostem, které byly popsány prodávajícím nebo výrobcem, nebo které kupující mohl očekávat na základě povahy zboží a předchozí komunikace;
• je vhodné k účelům, které prodávající uvádí, nebo pro které se dané zboží běžně používá;
• odpovídá kvalitou nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byly poskytnuty;
• je dodáno ve správném množství, míře nebo hmotnosti;
• splňuje požadavky stanovené právními předpisy.

V případě, že zboží neodpovídá výše uvedeným podmínkám nebo má jiné vady, má kupující nárok na:

• bezplatnou a včasnou opravu vady;
• dodání nového zboží bez vad, nebo nové součásti, pokud to povaha zboží umožňuje;
• pokud není možné zboží opravit nebo vyměnit, má kupující nárok na přiměřenou slevu z ceny, nebo na odstoupení od smlouvy.

V případě, že se vada projeví opakovaně nebo v takovém rozsahu, že znemožňuje řádné užívání zboží, má kupující právo na výměnu zboží, opravu nebo odstoupení od smlouvy.

Tato ustanovení se nevztahují na zboží prodávané za nižší cenu kvůli vadě, o které byl kupující informován, na běžné opotřebení, nebo na vadu, která odpovídá stavu použitého zboží při jeho převzetí. Rovněž se tato ustanovení neuplatní, pokud vada vyplývá z povahy věci.

Pokud se vada projeví do šesti měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné už v době převzetí, pokud se neprokáže opak nebo pokud to neodporuje povaze věci.

Pokud je na zboží uvedena doba, po kterou je možné zboží použít (například záruční doba), řídí se záruka příslušnými ustanoveními o záruce za jakost.

Kupující nemá nárok na uplatnění práv z vadného plnění, pokud věděl o vadě před převzetím, nebo pokud ji sám způsobil.

Kupující uplatňuje svá práva z vadného plnění na adrese provozovny prodávajícího, případně v jeho sídle či místě podnikání. Reklamace se považuje za uplatněnou v okamžiku, kdy prodávající obdrží reklamované zboží.

Podrobné informace o vlastnostech zboží, které mohou být pro rozhodování kupujícího důležité, jsou k dispozici na webové stránce produktu v sekci "přiložené soubory". Zde může kupující najít technické a bezpečnostní listy, návody k použití nebo propagační materiály. Pro případné dotazy může kupující také využít naši poradenskou linku.

Další ustanovení týkající se odpovědnosti prodávajícího za vady jsou upravena v reklamačním řádu.

1. Práva a povinnosti smluvních stran

1. Převod vlastnictví: Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úhradě celé kupní ceny.
2. Řešení stížností: Kupující má možnost zasílat své stížnosti prostřednictvím e-mailové adresy: info@bedv.cz. Prodávající bude informovat kupujícího o výsledku vyřízení stížnosti prostřednictvím uvedeného e-mailu.
3. Mimosoudní řešení sporů: Pro řešení sporů vyplývajících z kupní smlouvy lze využít služeb České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetové stránky: https://adr.coi.cz/cs. Rovněž je možné využít online platformu ODR pro řešení sporů elektronickou cestou.
4. Oprávnění k prodeji: Prodávající vykonává činnost na základě platného živnostenského oprávnění, přičemž dozor nad touto činností zajišťuje příslušný živnostenský úřad. Dohled nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává kontrolu dodržování předpisů, včetně zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
5. Nebezpečí změny okolností: Kupující bere na vědomí, že přebírá riziko změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Specifické podmínky: Další práva a povinnosti související s konkrétním zbožím mohou být stanoveny dodatečnými podmínkami prodávajícího, například v popisu zboží, kategoriích nebo reklamních podmínkách.
7. Informativní charakter: Všechny informace uvedené na internetových stránkách obchodu mají pouze informativní povahu a nelze je považovat za právně závazné.

XII. Reklamační řád

Na případné reklamace uplatněné na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.bedv.cz se vztahují platné právní předpisy České republiky, především zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v jejich aktuálním znění. Tento Reklamační řád upravuje postupy a podmínky pro reklamaci zboží a je závazný pro obě strany.

Kupující je povinen se před uzavřením kupní smlouvy a provedením objednávky seznámit s Reklamačním řádem, který je součástí Všeobecných obchodních podmínek. Odesláním objednávky a převzetím zboží kupující potvrzuje, že s Reklamačním řádem souhlasí.

Každá objednávka je doplněna o fakturu, která slouží jako dodací list i záruční list. Zákazník přijímá záruční podmínky okamžikem převzetí zboží, a to buď osobně, nebo prostřednictvím přepravní společnosti. V druhém případě je převzetí potvrzeno přijetím zásilky od dopravce.

Za vady vzniklé během záruční doby odpovídá prodávající. Záruční doba pro spotřební zboží je 24 měsíců, pokud zákon nestanoví jinak. Pokud je na zboží, jeho obalu nebo návodu uvedena lhůta pro použití (datum expirace), záruka končí uplynutím této doby. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byla reklamace řešena. Při výměně zboží začíná běžet nová záruční doba. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné použití nebo nedodržení pokynů k použití.

Výrobce nebo původní distributor garantuje, že zboží splňuje veškeré platné právní předpisy a deklarované vlastnosti, pokud jsou dodrženy předepsané podmínky skladování, přepravy a používání uvedené v technické dokumentaci a na etiketě. Pokud je k výrobku k dispozici Bezpečnostní list, kupující se zavazuje respektovat doporučení v něm uvedená. Technická dokumentace je dostupná na webu výrobce nebo na vyžádání.

Kupující je povinen zboží při převzetí co nejdříve prohlédnout a ověřit jeho stav a množství. Pokud zjistí vadu, je povinen ji bezodkladně reklamovat, přičemž množstevní vady by měly být reklamovány okamžitě při převzetí, jakostní vady co nejdříve po zjištění, nejpozději do 14 dnů u zjevných vad a u skrytých vad do 14 dnů od jejich odhalení, vždy však v rámci záruční doby.

Reklamace se podává buď osobně na provozovně prodávajícího, nebo písemně. Reklamaci lze uplatnit pouze po předložení platného dokladu o nákupu. O reklamaci rozhodne prodávající co nejdříve, složitější případy do tří pracovních dnů. Vyřízení reklamace nebude trvat déle než 30 kalendářních dnů, pokud se obě strany nedohodnou jinak. Pokud je k vyřízení reklamace nutná spolupráce třetí strany, lhůta se může adekvátně prodloužit.

Pokud kupující zjistí vadu při použití výrobku, musí o této skutečnosti okamžitě informovat prodávajícího. Jestliže je výrobek používán navzdory zjištěné vadě, reklamace nemusí být uznána v plném rozsahu.

Reklamace musí být doložena platným dokladem o nákupu a poskytnutím veškerých relevantních informací. Reklamace bude vyřešena písemnou dohodou mezi prodávajícím a kupujícím do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li dohodnuto jinak.

Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na výměnu, opravu, dodání chybějícího zboží nebo slevu z kupní ceny. Prodávající má právo zvolit způsob odstranění vady. Po vyřízení reklamace je kupující povinen převzít reklamované zboží bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude uznána, pokud:

• Kupující doloží platný doklad o koupi.
• Zboží bylo použito odborně a v souladu s návodem k použití.
• Reklamace byla uplatněna včas a oprávněně.
• V případě barevných odstínů bylo provedeno ověření zkušebním nátěrem.
• Výrobek byl řádně skladován a přepravován.

Zboží lze reklamovat zasláním na adresu:
Zenklova 24/54, Libeň (Praha 8), 180 00 Praha.
Zboží by mělo být zasláno v původním obalu, nepoškozené, čisté a kompletní, s přiloženým dokladem o koupi.

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nevhodným použitím výrobku. Kupující je zodpovědný za škody vzniklé běžným užíváním výrobku a jeho použitím v kombinaci s jinými výrobky.

XIII.  Způsob doručování

Kupujícímu lze doručovat prostřednictvím elektronické pošty na jeho uvedenou e-mailovou adresu.

1. Závěrečná ustanovení

Pokud se vztah vyplývající z kupní smlouvy týká mezinárodního (zahraničního) prvku, strany se dohodly, že se tímto vztahem bude řídit české právo. Tato úprava neovlivňuje práva spotřebitele, která vyplývají z platných právních předpisů.

V případě, že by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo shledáno jako neplatné nebo neúčinné, bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží jeho původnímu smyslu. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Jakékoliv změny a doplňky kupní smlouvy nebo obchodních podmínek musí mít písemnou formu.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je uchovávána prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně dostupná.

Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Kontaktní údaje prodávajícího: B.E.D.V. & Partners s.r.o.
Adresa pro doručování: Zenklova 24/54, Libeň, 180 00 Praha 8
E-mail: info@bedv.cz
Telefon: 773 950 856